Política de Privacidade e Proteção de Dados
Transparência, segurança e respeito aos seus dados pessoais
Última atualização: 06 de janeiro de 2026
Nosso Compromisso com sua Privacidade
A Zurke Innovation ("nós", "nosso", "nossa" ou "empresa") está comprometida em proteger e respeitar a privacidade e a segurança dos dados pessoais de todos os nossos usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis de proteção de dados.
Esta política descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você interage com nosso site, serviços e plataformas digitais.
Definições Importantes
Informações que Coletamos
📝 2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você
Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente ao:
- Preencher formulários de contato ou solicitação de serviços
- Cadastrar-se em nossa newsletter ou lista de e-mails
- Participar de eventos, webinars ou treinamentos
- Enviar mensagens através de nossos canais de comunicação
- Contratar nossos serviços e produtos
Tipos de dados coletados:
🔍 2.2 Dados Coletados Automaticamente
Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre seu dispositivo e comportamento de navegação através de cookies e tecnologias similares:
- Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, origem de referência, links clicados
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela
- Dados de Localização: País, região e cidade aproximados (baseados no endereço IP)
- Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo (desktop, mobile, tablet), fabricante e modelo
📊 2.3 Dados de Interação com Nossos Serviços
Quando você utiliza nossos serviços, coletamos informações sobre como você interage com nossas plataformas:
- Histórico de solicitações e atendimentos
- Preferências de comunicação
- Feedbacks e avaliações fornecidos
- Dados de uso de softwares e sistemas desenvolvidos por nós
Finalidades e Base Legal do Tratamento
Utilizamos suas informações pessoais com base nas seguintes finalidades e fundamentos legais previstos na LGPD:
✅ Execução de Contrato
- Fornecer os serviços e produtos contratados
- Processar pagamentos e emitir documentos fiscais
- Gerenciar sua conta e relacionamento comercial
- Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente
- Comunicar sobre atualizações relacionadas aos serviços
⚖️ Cumprimento de Obrigação Legal
- Cumprir obrigações fiscais e tributárias
- Atender requisições de autoridades competentes
- Manter registros contábeis e financeiros
- Cumprir determinações judiciais ou administrativas
🤝 Legítimo Interesse
- Melhorar nossos produtos, serviços e site
- Realizar análises estatísticas e pesquisas de mercado
- Garantir a segurança e prevenir fraudes
- Proteger nossos direitos em processos judiciais
- Personalizar sua experiência em nosso site
📧 Consentimento
- Enviar comunicações de marketing e newsletters
- Compartilhar novidades sobre produtos e serviços
- Convidá-lo para eventos e webinars
- Realizar pesquisas de satisfação (quando não obrigatórias)
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo, analisar o tráfego do site e entender de onde vêm nossos visitantes. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site.
🔧 Cookies Essenciais (Necessários)
Estes cookies são estritamente necessários para o funcionamento do site e não podem ser desativados em nossos sistemas.
- Cookies de sessão e autenticação
- Cookies de segurança
- Cookies de preferências de consentimento
📊 Cookies Analíticos
Permitem-nos reconhecer e contar o número de visitantes e ver como os visitantes se movem pelo site. Isso nos ajuda a melhorar o funcionamento do nosso site.
- Google Analytics
- Análise de comportamento do usuário
- Métricas de desempenho do site
🎯 Cookies de Marketing
Usados para rastrear visitantes em sites para exibir anúncios relevantes e engajá-los.
- Remarketing e retargeting
- Anúncios personalizados
- Medição de campanhas publicitárias
⚙️ Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento exibido ao acessar nosso site pela primeira vez, ou configurando diretamente as opções do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.
Compartilhamento e Transferência de Dados
Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:
🤝 Prestadores de Serviços e Parceiros
Compartilhamos dados com empresas que prestam serviços em nosso nome, sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade:
- Hospedagem e Infraestrutura: Servidores e armazenamento em nuvem
- Ferramentas de Marketing: Plataformas de e-mail marketing e automação
- Análise de Dados: Ferramentas de analytics e Business Intelligence
- Processamento de Pagamentos: Gateways e intermediadores de pagamento
- Suporte ao Cliente: Sistemas de CRM e atendimento
⚖️ Requisitos Legais e Proteção de Direitos
Podemos divulgar suas informações quando:
- Exigido por lei, regulamento ou processo legal
- Necessário para responder a solicitações governamentais
- Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade
- Para detectar, prevenir ou abordar fraudes ou questões de segurança
- Para fazer cumprir nossos termos de serviço
🏢 Transações Corporativas
Em caso de fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos ou falência, suas informações podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa. Você será notificado sobre qualquer mudança de propriedade ou uso de suas informações pessoais.
🌍 Transferências Internacionais
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações de segurança.
Segurança e Proteção de Dados
A segurança de suas informações pessoais é uma prioridade máxima para nós. Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas apropriadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Criptografia
Dados sensíveis são criptografados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
Controle de Acesso
Acesso restrito apenas a colaboradores autorizados e necessários
Firewall e Antivírus
Sistemas de proteção contra ameaças e invasões
Autenticação
Autenticação multifator e políticas de senha forte
Monitoramento
Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e logs de acesso
Treinamento
Capacitação regular de colaboradores sobre proteção de dados
Backup
Backups regulares e plano de recuperação de desastres
Auditorias
Revisões periódicas de segurança e conformidade
Seus Direitos como Titular de Dados
De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2018), você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. Estamos comprometidos em facilitar o exercício desses direitos de forma gratuita e sem dificuldades.
Confirmação e Acesso
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais que mantemos em nossos sistemas.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Requisitar a exclusão de dados pessoais tratados com base em seu consentimento ou quando não mais necessários.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
Oposição
Opor-se a um tratamento de dados realizado em desconformidade com a legislação.
Informação
Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Revogação do Consentimento
Revogar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado em consentimento.
Anonimização ou Bloqueio
Solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
Revisão de Decisões Automatizadas
Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados.
Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através:
- 📧 E-mail: privacidade@zurkeinnovation.com.br
- 📧 E-mail do DPO: dpo@zurkeinnovation.com.br
- 📝 Formulário de contato disponível em nosso site
Prazo de Resposta: Responderemos suas solicitações em até 15 dias corridos, podendo ser prorrogado por mais 15 dias em casos complexos, conforme previsto na LGPD.
Retenção e Eliminação de Dados
⏱️ Período de Retenção
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
🗑️ Eliminação de Dados
Após o término do período de retenção, seus dados serão eliminados de forma segura e definitiva, salvo quando sua manutenção for necessária para:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Estudo por órgão de pesquisa (garantida a anonimização)
- Transferência a terceiro (respeitadas as exigências de tratamento)
- Uso exclusivo do controlador (vedado seu acesso por terceiro e anonimizados os dados)
Disposições Adicionais
🔗 Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites, plugins e aplicativos de terceiros. Clicar nesses links ou habilitar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis por suas declarações de privacidade. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.
👶 Menores de Idade
Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho forneceu dados pessoais para nós, entre em contato imediatamente para que possamos tomar as medidas necessárias para remover essas informações.
Atenção: Caso seja necessário o tratamento de dados de menores, este será realizado com o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme Art. 14 da LGPD.
🌐 Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser transferidos e mantidos em computadores localizados fora de seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir das leis de sua jurisdição.
Quando realizamos transferências internacionais de dados, garantimos que medidas adequadas estejam em vigor, incluindo:
- País com nível adequado de proteção de dados
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD
- Normas corporativas globais (Binding Corporate Rules)
- Certificações e selos de proteção de dados
⚠️ Incidentes de Segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados pessoais, comunicaremos a ocorrência:
- À Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
- Aos titulares afetados, em prazo razoável
A comunicação incluirá, no mínimo: descrição da natureza dos dados afetados, informações sobre os titulares envolvidos, medidas técnicas e de segurança utilizadas para proteção, riscos relacionados ao incidente, e motivos da demora caso a comunicação não seja imediata.
Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de informação, legislação aplicável ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias.
📢 Como Você Será Notificado
- A data da "última atualização" no topo desta página será alterada
- Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados
- Um aviso será exibido em nosso site por 30 dias
- Para mudanças substanciais, solicitaremos novo consentimento quando necessário
Recomendamos que você revise esta política periodicamente para estar sempre informado sobre como estamos protegendo suas informações.
Legislação Aplicável e Foro
Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente:
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
- Lei nº 12.965/2014 - Marco Civil da Internet
- Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor
- Decreto nº 7.962/2013 - Comércio Eletrônico
Fica eleito o foro da Comarca de [Sua Cidade], [Estado], para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas desta Política de Privacidade, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Compromisso com a Transparência
A Zurke Innovation está comprometida em manter os mais altos padrões de privacidade e proteção de dados. Esta Política de Privacidade reflete nosso compromisso com a transparência e com o respeito aos direitos fundamentais de liberdade e privacidade de todos os nossos usuários e clientes.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados pessoais.